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Les Clefs d'Or
Concierges d' Hôtels
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Quem somos
A Les Clefs d’Or – Union Internationales des Concierges d’Hôtels, tem sede na França, onde foi fundada, em 1952, e reúne mais de 3 mil concierges de vários países, de todos os continentes. A Les Clefs d’Or tem por finalidade a troca de informações e experiências entre seus membros, com o objetivo do desenvolvimento profissional dos mesmos. E, assim, para que estejam cada vez mais aptos a prover atendimento de excelência para seus hóspedes e clientes.
Como formas de promover o desenvolvimento profissional e intercâmbio entre seus membros, a Les Clefs d’Or promove eventos culturais e educacionais, congressos nacionais, continentais e mundiais, além de reuniões frequentes em cada estado, estas sempre com o objetivo de apresentar novas opções de serviços e fornecedores aos concierges locais a fim de atualizar informações com o que há de melhor e mais novo para oferecer aos nossos hóspedes.
Os concierges Les Clefs d’Or estão em constante busca de atualização sobre o que sua cidade tem de melhor a oferecer a seus visitantes, de forma a conseguir atingir e superar as expectativas dos seus hóspedes e clientes e, para isso, o bom relacionamento com profissionais da gastronomia, do comércio em geral e dos diferentes serviços, turísticos ou não, é fundamental.
História Nacional
Fundada em 1991, a Associação Brasileira dos Concierges dos Grandes Hotéis, Les Clefs d’Or Brésil, tornou-se, em 1992, a primeira seção sul americana da Les Clefs d’Or - Union Internationale d’Hôtels, passando a ser chamada Les Clefs d’Or Brésil, uma associação que reúne concierges de hotéis de várias cidades do país.
História Internacional
Les Clefs d'Or® é uma associação profissional de concierges de hotéis, com aproximadamente 4.000 membros trabalhando em mais de 80 países e 530 destinos, em literalmente todos os cantos do mundo. Facilmente identificados pelas chaves de ouro cruzadas em suas lapelas, esses membros são uma fraternidade de elite, globalmente conectada, comprometida com o desenvolvimento profissional e direcionada a estabelecer os mais altos padrões para a perfeição do serviço ao hóspede.
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Com raízes que datam de 1929, a Les Clefs d'Or foi oficialmente fundada na França em 1952, como uma organização sem fins lucrativos baseada em dois pilares: Serviço e Amizade. Antes de ganhar o direito de usar as chaves de ouro, aqueles que desejam se tornar um membro devem ter vários anos de experiência como concierge de hotel, passar por testes abrangentes e provar, sem sombra de dúvida, sua capacidade de oferecer a mais alta qualidade de serviço.
Os membros da Les Clefs d'Or atendem a uma variedade infinita de solicitações, desde o cotidiano até o extraordinário. Como concierges profissionais de hotéis ao longo da vida, sua experiência, conhecimento e relações profissionais os tornam os especialistas locais mais confiáveis ​​e embaixadores dos destinos escolhidos.
Ninguém conhece o mundo como Les Clefs d'Or. De Berlim a Nova York, de Paris a Tóquio e em todos os lugares intermediários, os concierges Les Clefs d'Or se esforçam para fornecer nada menos que um serviço da mais alta qualidade e excelência.
As chaves de ouro portadas pelos membros são atribuídas exclusivamente àqueles que não só demonstraram de forma consistente um conhecimento insuperável de suas respectivas comunidades, mas também àqueles que exigem excelência de si mesmos no atendimento a seus hóspedes e clientes.