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Les Clefs d'Or
Concierges d' Hôtels
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Quem somos
A Les Clefs d’Or – Union Internationales des Concierges d’Hôtels, tem sede na França,
onde foi fundada, em 1952, e reúne cerca de 3 mil concierges de vários países, de todos os
continentes.
A Les Clefs d’Or tem por finalidade a troca de informações e experiências entre seus
membros, com o objetivo do desenvolvimento profissional dos mesmos. E, assim, para que
estejam cada vez mais aptos a prover atendimento de excelência para seus hóspedes e
clientes.
Como formas de promover o desenvolvimento profissional e intercâmbio entre seus
membros, a Les Clefs d’Or promove eventos culturais e educacionais, congressos
nacionais, continentais e mundiais, além de reuniões frequentes em cada estado, estas
sempre com o objetivo de apresentar novas opções de serviços e fornecedores aos
concierges locais a fim de atualizar informações com o que há de melhor e mais novo para
oferecer aos nossos hóspedes.
Os concierges Les Clef s d’Or estão em constante busca de atualização sobre o que sua
cidade tem de melhor a oferecer a seus visitantes, de forma a conseguir atingir e superar as
expectativas dos seus hóspedes e clientes e, para isso, o bom relacionamento com
profissionais da gastronomia, do comércio em geral e dos diferentes serviços, turísticos ou
não, é fundamental.
História Nacional
Fundada em 1991, a Associação Brasileira dos Concierges dos Grandes Hotéis, Les Clefs
d’Or Brésil, tornou-se, em 1992, a primeira seção sul americana da Les Clefs d’Or - Union
Internationale d’Hôtels, passando a ser chamada Les Clefs d’Or Brésil, uma associação que reúne
concierges de hotéis de várias cidades do país.
História Internacional
Les Clefs d'Or® é uma associação profissional de concierges de hotéis, com
aproximadamente 3.000 membros trabalhando em mais de 80 países e 530 destinos, em
literalmente todos os cantos do mundo. Facilmente identificados pelas chaves de ouro
cruzadas em suas lapelas, esses membros são uma fraternidade de elite, globalmente
conectada, comprometida com o desenvolvimento profissional e direcionada a estabelecer
os mais altos padrões para a perfeição do serviço ao hóspede.
Com raízes que datam de 1929, a Les Clefs d'Or foi oficialmente fundada na França em
1952, como uma organização sem fins lucrativos baseada em dois pilares: Serviço e
Amizade. Antes de ganhar o direito de usar as chaves de ouro, aqueles que desejam se
tornar um membro devem ter vários anos de experiência como concierge de hotel, passar
por testes abrangentes e provar, sem sombra de dúvida, sua capacidade de oferecer a mais
alta qualidade de serviço.
Os membros da Les Clefs d'Or atendem a uma variedade infinita de solicitações, desde o
cotidiano até o extraordinário. Como concierges profissionais de hotéis ao longo da vida,
sua experiência, conhecimento e relações profissionais os tornam os especialistas locais
mais confiáveis e embaixadores dos destinos escolhidos.
Ninguém conhece o mundo como Les Clefs d'Or. De Berlim a Nova York, de Paris a Tóquio
e em todos os lugares intermediários, os concierges Les Clefs d'Or se esforçam para
fornecer nada menos que um serviço da mais alta qualidade e excelência.
As chaves de ouro portadas pelos membros são atribuídas exclusivamente àqueles que não
só demonstraram de forma consistente um conhecimento insuperável de suas respectivas
comunidades, mas também àqueles que exigem excelência de si mesmos no atendimento a
seus hóspedes e clientes.